Costes y política de envío/información sobre el pago
- Los clientes tienen la opción de recoger sus pedidos en tienda sin coste adicional.
- Aceptamos pagos en efectivo en tienda, así como pagos con tarjeta de crédito o débito
- Si se elige recoger en tienda, el pago deberá realizarse en el momento de la recogida.
- Si se elige la entrega a domicilio, el pago deberá realizarse antes de la entrega.
- Los envíos a Barcelona ciudad son gratuitos.
- Para envíos a otras direcciones fuera de Barcelona ciudad por favor llámanos.
- .Los pedidos se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente, por lo tanto Floristería Díaz, M Angeles Martínez Díaz, no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no puede efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean erróneos o incompletos.
- Trabajamos con una empresa de transporte externa. En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección indicada en el horario acordado, la entrega no se podrá realizar, no podremos reembolsar el importe ni volver a enviar el pedido. Te recomendamos tener en cuenta estos posibles imprevistos al programar tus envíos. Si necesitas más información sobre una entrega en particular, no dudes en llamarnos, otra opción es autorizarnos a llamar al destinatario para asegurarnos que esté en la dirección indicada, por favor no dudes en llamarnos al 933142533, estaremos encantadas de atenderte y aconsejarte.
- Los pedidos se habrán de efectuar y pagar antes de las 17h del día anterior a la entrega.
- Entregas en establecimientos con restricciones de acceso; al realizar un pedido con destino a hospitales, hoteles, organismos públicos y otros establecimientos donde existan restricciones de acceso al público en general, no podemos garantizar la entrega directa al destinatario, consideramos que la entrega se produce de manera satisfactoria cuando el pedido haya sido dejado en recepción o en el punto de entrega designado por el establecimiento, al dejar el pedido en recepción quedamos liberadas de cualquier responsabilidad sobre el mismo. Te recomendamos que te pongas en contacto con el destinatario para confirmar que ha recibido el arreglo floral.
- Si tiene alguna pregunta o problema con su pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
Política de devoluciones
- Para cualquier cancelación o modificación de pedido será necesario ponerse en contacto con nosotras al teléfono 933142533 antes de la entrega.
- Al ser un producto perecedero no se aceptará devolución de producto excepto cuando el motivo de devolución sea producto defectuoso ( en mal estado) o error de pedido, haciendo la reclamación con foto el mismo día de la entrega dentro de las dos primeras horas de la recepción, por favor para hacer reclamaciones llamarnos al 933142533.